Descripción
La Formación más completa en Agencias de Viajes
Desarrollado por profesionales del sector, el curso aúna los programas de “Agente de Viajes”, “Consultor de Viajes IATA” y “Agente de Reservas Amadeus”, resultando el programa más completo del mercado.
325 horas de formación que te proporcionarán los conocimientos más novedosos y las habilidades necesarias para trabajar en Agencias de Viajes, Touroperadores, etc.
INTRODUCCIÓN AL SECTOR TURÍSTICO. PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS
El fenómeno turístico. El turismo como sector económico. Turismo y Medio Ambiente. La Agencia de Viajes. Las Agencias de Viajes. Clasificación. Oferta de servicios de las Agencias de Viajes. Las Agencias de Viajes: Mayorista y Minorista. Su relación comercial. Programas destacados de la Agencia Mayorista.
GEOGRAFÍA Y DESTINOS TURÍSTICOS
Introducción. Situación de los medios de transporte en el mundo, por continentes. Mapas y geografía del destino turístico. Itinerarios estandarizados y singulares. Destinos más visitados del mundo.
LEGISLACIÓN TURÍSTICA
Antecedentes: La regulación turística española anterior a las reglamentaciones autonómicas. La Ley de Ordenación del Turismo de la Comunidad de Madrid. El ejercicio de las actividades propias de las Agencias de Viajes de la Comunidad de Madrid. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El contrato de Viajes Combinados.
SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL (GDS - AMADEUS)
En conexión directa con esta aplicación informática a nivel internacional: Reservas Aéreas, Hoteles, Coches, Tarifas Aéreas y Billete Electrónico.
TÉCNICAS Y GESTIÓN DE VENTAS. CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Conceptos generales sobre calidad. La comunicación. El servicio al cliente. La asistencia al viajero. El Marketing relacional y sus herramientas (CRM). Venta y comercialización en las Agencias de Viajes. Facturación en las Agencias de Viajes. Documentos en las Agencias de Viajes. Formalización y emisión de la documentación. Las reservas.
SISTEMA INFORMÁTICO DE GESTIÓN DE VENTAS: ORBIS
Descripción General y utilidades. Base de datos de clientes: Altas, bajas, modificaciones. Base de datos de proveedores-Gestión de comisiones. Gestión de expedientes. Alta manual de una venta y definición de cobros y pagos. Cierre de expedientes. Principales listados y sus utilidades: Rentabilidades. Facturación de clientes y proveedores.
VIAJES COMBINADOS
Definición de Viajes Combinados y sus características. Pautas para la confección de un Viaje Combinado, elementos constitutivos del mismo y su interconexión. Cotización de un viaje combinado. Comercialización y venta de los Viajes Combinados. El Régimen especial de Agencias de Viajes y sus aspectos fiscales.
REQUISITOS DE VIAJE
Documentos de viaje. Salud y medidas preventivas para viajeros. Impuestos, aduanas y monedas. Seguros de Viaje. Información y servicios auxiliares proporcionados por los agentes de viaje. El TIM “Travel Information Manual” (Manual de información de viajes).
6 RAZONES POR LAS QUE NO PUEDES PERDERTE ESTE CURSO:
TRIPLE TITULACIÓN
Al finalizar el curso obtendrás la titulación de Formatik, IATA (Asociación Internacional del Transporte Aéreo) y Amadeus.
INCLUYE GDS AMADEUS
Domina el programa Amadeus en los sistemas “Transaccional” y “Selling Platform”.
PRÁCTICAS OPTATIVAS
Experimenta lo que has aprendido realizando un periodo de prácticas en Agencias de Viajes.
VALIDEZ INTERNACIONAL
Podrás trabajar en cualquier país del mundo gracias a la formación de IATA y GDS Amadeus.
INCLUYE ORBIS
Aprende el manejo del programa informático ORBIS para la Gestión Comercial de la Agencia de Viajes.
BOLSA DE TRABAJO
Accede siempre que quieras a todas las ofertas publicadas en el área privada para alumnos de Formatik.
Idioma en que se realiza el curso: Español
Titulación obtenida: Al finalizar el curso obtendrás la titulación de Formatik, IATA (Asociación Internacional del Transporte Aéreo) y Amadeus
Perspectivas laborales: Agente de viajes, departamento de 'booking', entidades de información turística, jefe de oficina de agencia de viajes
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral