Curso actualizado: 30 de enero de 2025 -
Curso Online de Atención a Pasajeros en Transporte Ferroviario
- Duración: 300 horas
- Precio: 320€
- Modalidad: 100% online
- Accesible desde cualquier dispositivo
- Diploma acreditativo al finalizar
Objetivos del curso:
Este curso proporciona una formación completa en la atención a pasajeros en el transporte ferroviario, abordando las operaciones de embarque y desembarque, la comunicación con los viajeros y la gestión de situaciones especiales.
Los estudiantes aprenderán sobre los protocolos de seguridad, la atención a pasajeros con necesidades especiales, el uso del inglés en la atención al cliente y las medidas de seguridad e higiene en el trabajo.
¿A quién va dirigido?
- Profesionales del sector ferroviario y compañías de transporte de pasajeros.
- Personal de atención al cliente en estaciones y trenes.
- Estudiantes de turismo y transporte ferroviario.
- Cualquier persona interesada en trabajar en la atención a pasajeros en trenes.
El curso aborda todos los aspectos clave de la atención al pasajero y la operativa ferroviaria.
Puntos esenciales del temario:
- Operaciones de embarque y desembarque de pasajeros en trenes.
- Verificación de documentación y títulos de transporte.
- Comunicación y habilidades sociales en la atención al pasajero.
- Atención a pasajeros con necesidades especiales y personas con discapacidad.
- Protocolo en el transporte ferroviario y normas de presentación.
- Imagen personal y su impacto en la atención al pasajero.
- Atención al cliente en inglés: saludos, reclamaciones y cortesía.
- Seguridad e higiene en el trabajo dentro del transporte ferroviario.
- Primeros auxilios y maniobras básicas de emergencia en el tren.
Para acceder al temario detallado, es necesario rellenar el formulario disponible en la ficha del curso.
Metodología flexible: Compatible con cualquier horario y ritmo de estudio.
Enfoque práctico: Aplicación real de conocimientos en atención ferroviaria.
Material complementario: Recursos adicionales y documentación técnica.
Soporte y tutorías: Asistencia de expertos en transporte y atención al pasajero.
Certificación final: Diploma acreditativo con validez nacional e internacional.
Idioma en que se realiza el curso: español
Titulación obtenida: certificado acreditativo
Tipo de evaluación: online
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
Duración: 300 horas.
