Descripción
Aprenderás como aumentar el nivel de ventas, tanto en la cantidad como en la calidad. Dotaremos al alumno de los conocimientos esenciales a tener en cuenta tanto en las variables de Marketing, ventas, aptitudes y actitudes que deben tenerse en cuenta en cualquier proceso comercial, haciendo especial énfasis en una atención al cliente que persigue la excelencia.
Objetivos
- Estudiarás conceptos de marketing y ventas, analizando la figura del consumidor y viendo cómo se desarrolla el proceso de compra.
- Analizarás el proceso de venta y la psicología aplicada.
- Analizarás las motivaciones profesionales que llevan al vendedor a aumentar las ventas y el proceso de comunicación, así como los medios de comunicación a través de los cuales poder atraer a los clientes potenciales.
- Sabrás cómo realizar una evaluación de ti mismo y analizarás técnicas de personalidad para que el proceso de venta sea más efectivo.
- Estudiarás cómo se desarrolla el proceso de venta y adquirirás conocimientos que te posibiliten investigar al cliente.
- Sabrás llevar a cabo el proceso de cierre de venta y la postventa. Conocerás técnicas de venta y formas de servir al cliente.
- Un aspecto importante que estudiarás será el modo de cuidar a clientes ya existentes.
Programa Formativo
MÓDULO 1: Atraer
TEMA 1. Introducción al Marketing y Ventas
MÓDULO 2: Vender
TEMA 2. El Consumidor
TEMA 3. El Proceso de Compra
TEMA 4. Venta y Psicología Aplicada
TEMA 5. Motivaciones Profesionales y Comunicación
TEMA 6. Medios de Comunicación
TEMA 7. Evaluación de Si Mismo. Técnicas de Personalidad
TEMA 8. La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación sobre el Cliente
TEMA 9. La Venta y su Desarrollo. El Contacto
TEMA 10. El Cierre de la Venta. La Postventa
TEMA 11. Vender
TEMA 12. Formas del Servicio al Cliente
MÓDULO 3: Satisfacer y Fidelizar
TEMA 13. Satisfacción de las Necesidades de los Clientes
TEMA 14. El Cuidado de los Clientes Existentes
Destinatarios
Este curso está dirigido a todas aquellas personas que tengan un contacto directo con el cliente potencial. Gracias a él, los alumnos estarán cualificados para solventar las situaciones más complicadas en las que se encuentren así como poder satisfacer todas las necesidades a la hora de realizar la venta.
Titulación
Una vez finalizado el curso con un 75% de aptitud obtendrás Diploma acreditativo de Gesforem que certificará todos los conocimientos y aptitudes adquiridas.
Idioma en que se realiza el curso: Español
Titulación obtenida: Diploma acreditativo
Perspectivas laborales: Ámbito de las ventas y el comercio
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
