Curso actualizado: 30 de enero de 2025 -
* ¿QUÉ APRENDERÁS CON ESTE CURSO? *
Gracias al curso de Atención Telefónica al Público aprenderás:
- Habilidades comunicativas para atender al cliente.
- Técnicas de negociación.
- Gestiones administrativas y servicio de asistencia al cliente.
- Técnicas para atender telefónicamente.
- Fases del Telemarketing.
* CURSO CON PRÁCTICAS *
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* TEMARIO DEL CURSO *
El curso de Atención Telefónica al Público se centra en los siguientes módulos formativos:
- Servicio al cliente.
- Satisfacción del cliente.
- El cliente.
- Telefonista como vendedor.
- Telefonista y su formación.
- Habilidades interpersonales del / de la telefonista.
- Formalidades de actuación del telefonista.
- Técnicas de negociación.
- Telemarketing.
Cada uno de ellos contiene diferentes subapartados de especialización.
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* OTROS DATOS DE INTERÉS SOBRE EL CURSO *
El curso destaca sobre otros de su competencia gracias a los siguientes aspectos:
- Profesores expertos en la materia. Trabajadores en activo dentro del sector.
- Contenido en constante actualización.
- Seguimiento docente cercano y personalizado.
- Alta valoración de sus alumnos y exalumnos.
* REQUISITOS PARA HACER EL CURSO *
Consulta con el Centro posibles requisitos para realizar este curso.
Idioma en que se realiza el curso: español
Titulación obtenida: Titulación privada
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
Duración: 180 horas.
