Presentación
Sin duda alguna, formarse para ser recepcionista es hoy en día una excelente opción para abrirse camino en el mundo laboral, pues el turismo está en continuo crecimiento y es el motor clave en la economía de nuestro país. Las empresas del sector turístico buscan personal altamente cualificado, para desempeñar cada puesto y brindar un servicio de calidad a sus clientes.
Con este curso aprenderás a gestionar el departamento de recepción con eficacia, siguiendo la política del establecimiento en cuestión, acompañado de una adecuada táctica comercial. Por otra parte, la versatilidad es una de las ventajas de esta profesión, pues podrás realizar tu carrera en una gran diversidad de establecimientos (hoteles, campings, balnearios, eventos, restaurantes, ciudad de vacaciones, etc.). Además, con el conocimiento adquirido podrás obtener el certificado de profesionalidad, lo que te diferenciará de otros aspirantes para trabajar como recepcionista.
Salidas profesionales
Este curso tiene mucha proyección de futuro. Ten en cuenta que el de recepcionista es un perfil muy demandado en el ámbito laboral.
Como ejemplos de los diferentes puestos a los que podrás acceder tenemos:
Recepcionista de hotel.
Recepcionista de paradores y hospederías.
Jefe y segundo jefe de recepción. Para estos puestos puede ser requerida, además, formación reglada superior (Bachillerato, diplomatura, FP).
Personal del departamento de reservas.
Teleoperadores del departamento de teléfonos.
Departamento de conserjería: primer conserje de hotel, conserje, personal del departamento de conserjería (botones, mozo de equipajes…).
Recepcionista de centros termales y balnearios.
Recepcionista de hostales, pensiones, albergues, residencias…
Casas rurales.
Acciones comerciales y reservas
- Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.
- Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.
- La venta y la negociación. Métodos de venta.
- El proceso de negociación.
- Atención al cliente en los alojamientos turísticos.
Recepción y atención al cliente.
- Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
- Atención al cliente en los alojamientos turísticos.
- Eventos y protocolo en hostelería.
- Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento.
Gestión de departamentos del área de alojamiento.
- La planificación empresarial en las entidades de alojamiento.
- Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento.
- Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento.
- Evaluación costes, productividad y análisis económico.
- La integración de personal en los departamentos de pisos y recepción.
- La dirección de personal en el área de alojamiento.
- Aplicaciones informáticas para la administración de alojamiento.
- Gestión de la calidad total.
Inglés profesional para turismo.
- Recibir a los clientes (Inglés).
- Dar información turística (Inglés).
- Hacer reservas (Inglés).
- Gestión de llaves y equipajes (Inglés).
- Cambio de habitación y servicios del hotel (Inglés).
- Facturación y cambio de moneda (Inglés).
- Información y atención de reclamaciones. (Inglés).
- Vocabulario y traducción.(Inglés).
Información adicional
Los contenidos de nuestro curso siguen íntegramente el índice de materias indicados en el certificado de profesionalidad de nivel 3 Recepción en alojamientos HOTA0308
Te preparamos a nivel teórico para que acudas a los procesos de acreditación de competencias que convoca la administración laboral de las comunidades autónomas.
Idioma en que se realiza el curso: Español
Titulación obtenida: Diploma acreditado por la Escuela de Hostelería de MasterD y por la Cátedra UPM/MasterD
Perspectivas laborales: Recepcionista de hotel. Recepcionista de paradores y hospederías. Jefe y segundo jefe de recepción
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
