A quién va dirigido
Todos aquellos profesionales o empresas que deseen iniciar su actividad comercial en el mundo online y tener los recursos y conocimientos necesarios para gestionarla con éxito.
Todos aquellos profesionales del Marketing cuya función es supervisar el trabajo que se desarrolla en una tienda online o desean reciclarse en este área.
Qué va a obtener
Cuando finalice el curso, el alumno será capaz de:
Analizar los elementos necesarios para crear una tienda online.
Seleccionar su productos.
Diseñar una tienda virtual completa.
Establecer una estrategia de postventa y logística adecuada a su producto.
Programa
Unidad 1. Introducción al comercio electrónico, conceptos básicos
En esta unidad adquirirás un sólido conocimiento sobre los fundamentos del comercio electrónico y las principales estrategias para competir en el mercado online.
Temas.
Qué es el comercio electrónico
Modelos de negocio
Situación actual del comercio electrónico
Factores claves de éxito
Estrategias para competir
La larga cola
Unidad 2. Diseño de la tienda virtual
El diseño y usabilidad de tu tienda virtual son los factores capaces de convertir a usuarios en clientes. Conocerás cuáles son los factores a tener en cuenta a la hora de diseñar tu tienda y cómo llevarlos del papel a la realidad.
Temas.
Diseño de la web: primeros pasos
Definición de los objetivos
De los objetivos a las tareas
Fases del diseño y desarrollo de una tienda online
Diseño gráfico, prototipado y test
Usabilidad
Unidad 3. La tecnología
Las plataformas de comercio electrónico, frente a otras web, tienen sus características propias. Con esta unidad conocerás en profundidad las principales plataformas de comercio electrónico y su funcionamiento, pudiendo desarrollar estrategas adecuadas.
Temas.
El papel de la tecnología
Requerimientos
Elementos de una plataforma I
Elementos de una plataforma II
Gestión de la plataforma tecnológica
Selección de plataformas tecnológicas
Unidad 4. Desarrollo de la tienda virtual
En esta unidad aprenderás a desarrollar de manera práctica tu tienda virtual: selecciona imágenes, descripciones y metodologías adecuadas que inciten a la compra de tu producto.
Temas.
Diseño técnico
Programación
Pruebas finales y arranque
Optimización
Metodología de desarrollo
Componentes funcionales de la e-tienda
Unidad 5. Operaciones de una tienda virtual
La venta no termina hasta que el cliente tiene el producto en sus manos. Esta unidad te permitirá conocer y desarrollar todos los aspectos asociados a la venta online. Te enseñamos a diseñar tu plan de entregas y postventa para hacer de tu negocio un éxito.
Temas.
La e-logística: conceptos básicos
Procesos logísticos
Almacenaje
El envío
Subcontratación de la operación logística
Atención al cliente
Unidad 6. Ventas en una tienda virtual
Aprenderás a analizar e interpretar los principios del funcionamiento del comercio electrónico y gestionar todos los procesos de venta que subyacen en él, lo que te permitirá asumir con éxito la gestión comercial y estrategia de marketing asociada a un negocio online.
Temas.
Como se vende online: funcionamiento de la tienda virtual
Fórmula de la venta: palancas
Funnel de venta: concepto
Enganche del usuario
Proceso de venta
Pedido medio: upselling y crosselling
Para más información contactar con el centro
Idioma en que se realiza el curso: Español
Titulación obtenida: Certificado acreditativo
Perspectivas laborales: Ventas online, e-commerce
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
Duración: 60 horas.
