Especialízate en el sector del lujo con el Máster en Dirección de Empresas Turísticas de Lujo en Mallorca. Con el reconocimiento de ESERP y la Universidad Camilo José Cela, este máster es una buena opción para empezar a labrarte una carrera profesional en esta área, que tiene muy buenas perspectivas de futuro.
Prepárate para descubrir materias tan apasionantes como Luxury Brand: La gestión del valor de una marca de lujo, Yield & revenue management o Las nuevas tecnologías del marketing digital. Pero no todo es teoría pura y dura. Nuestro temario está elaborado para que puedas llevar a la práctica los conocimientos que te proporcionamos durante las clases.
Utilizamos un sistema de aprendizaje basado en métodos como el del Cuadro de Mando Integral o la Metodología Intelligence Training Technology que, unidos a la calidad de los profesionales que imparten las clases, dan como resultado una enseñanza dinámica y muy completa.
Y no solo eso, sino que contamos con la bolsa de empleo de ESERP para que encuentres las prácticas o las ofertas de empleo que estás buscando.
Las clases del Máster en Dirección de Empresas Turísticas de Lujo en Mallorca empiezan en octubre, en horario de tarde-noche, para que puedas compaginarlo con el trabajo o con otras tareas. Si todavía tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros. ¡Resolveremos todas tus dudas!
OBJETIVOS
- Alta capacidad de organización, dirección y gestión.
- Facilidad de adaptación al cambio y a la innovación tecnológica.
- Habilidad para aportar planes estratégicos y operativos en la alta dirección de la empresa.
- Análisis crítico y capacidad de abstracción.
- Rapidez en la identificación, análisis de problemas y solución de los mismos.
- Mentalidad abierta al entorno socio-económico y cultural.
- Así como un alto enriquecimiento cultural, tanto personal como profesional en el desarrollo de su actividad diaria, transformando finalmente el coste de formación en productividad para la empresa y las organizaciones.
SALIDAS PROFESIONALES
Los estudios te aportarán la posibilidad de desarrollar tu actividad profesional en diferentes áreas donde podrás trabajar en áreas como:
- Dirección de Empresas Turísticas de Lujo
- Dirección de Cadenas Hoteleras.
- Dirección en Marketing de Lujo.
- Agencias de viaje y tour operadores.
- Agencias de promoción turística.
- Compañías aéreas, marítimas, cruceros de lujo.
- Ocio en el sector lujo (delicatesen, licores, náutica, joyería…)
- Costumer luxury Management.
- Sales Manager & Product Manager.
- Marketing Manager & Branding Manager.
- E-commerce: b2b, b2c, one2one
ÁREA SECTOR TURÍSTICO
Análisis del sector turístico nacional e internacional. Nuevos modelos.
Análisis de tendencias en el sector turístico nacional e internacional. Modelos de negocio.
Novedades en canales de distribución, productos, comunicación o planificación estratégica.
El Plan Nacional e Integral de Turismo 2012-2016 (PNIT).
Políticas turísticas y análisis ante situaciones de crisis.
Diversificación de la oferta hotelera y residencial.
El papel de liderazgo y dirección con ética y RSC.
Turismo de lujo: destino y productos emergentes.
Resorts turísticos. Hoteles boutique.
Golf, salud y belleza, la popularización del lujo. Hoteles boutique.
Turismo de golf en las empresas y en los particulares.
Los barcos de cruceros: ciudades cada vez más grandes
Turismo de congresos y convenciones
Distribution.
The tourist package
Distribution business models
Tour Operators: wholesale companies, multinational capital.
Classification of Tour Operators (national, foreign…).
Tour Operator structure.
The large numbers of Tour Operators.
E-distribution
The Tour operating future.
Gestión de restauración.
Operativa del restaurante, su organización departamental, el personal que interviene y las funciones principales.
Gestión de alimentos, bebidas, vinos.
Tendencias y nuevos conceptos.
Entorno Financiero en Alimentos & Bebidas: Cuenta explotación; Yield; Budgeting & Forecasting.
Área de Eventos & Banquetes: comunicación y operativa interna
ÁREA GESTIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA, LEGAL Y FISCAL
Dirección financiera y control económico del sector.
La función financiera: representación económico-financiera de la empresa, ratios financieros y responsabilidades.
Diagnóstico financiero: evaluación de la empresa y descomposición de la rentabilidad económica.
La gestión del capital circulante: gestión de la tesorería, gestión del crédito a clientes de las existencias y de los proveedores y acreedores.
Análisis de la cuenta de resultados y la aportación de cada línea de negocio.
Diseño de previsiones financieras en el balance y la cuenta de resultados.
Análisis de pérdidas y su incidencia en la gestión de un negocio.
Sistemas de reducción de pérdidas en las líneas de negocio.
Determinación de los presupuestos de tesorería.
Decisiones de financiación: coste de capital y estructura de financiación.
Beneficio residual o valor económico añadido (EVA).
Análisis de inversiones: VAN y TIR.
El concepto de Free Cash Flow.
Costes y presupuestos. Ingresos y rendimientos.
Análisis de los costes por centros de producción.
La escasez de recursos de mano de obra y el coste dispuestos a pagar.
Impacto a largo plazo de los costes fijos y variables en la cuenta de resultados.
Viabilidad de una empresa a largo plazo según su política de costes.
Métodos de Valoración de Empresas: contables, según el fondo de comercio, descuento de dividendos, los múltiplos, el descuento de flujos de caja.
Estrategias Yield and Revenue Management. Forecast y previsión de la demanda.
Máxima ocupación posible a la máxima tarifa posible.
Revenue Management para la gestión del alojamiento, salones, spas o F&B.
El tiempo, elemento clave en Revenue Management.
Módulo: Aspectos legales y fiscales en la náutica de recreo
Los efectos de la náutica en la economía turística.
El turismo náutico: principales características.
Marco fiscal y especialidades del turismo náutico:
Imposición directa
Imposición indirecta.
Otras normas legales a considerar.
ÁREA MARKETING EN EL SECTOR TURÍSTICO
Marketing de clientes para empresas de lujo. Captación y fidelización. Digital Marketing.
La estrategia de marketing en la estrategia general de la compañía.
La segmentación: características homogéneas de cada grupo de clientes
Análisis de los hábitos de consumo del cliente en el sector lujo.
Marketing Relacional. Políticas de fidelización.
La utilización del CRM y análisis de las bases de datos.
Concepto de Digital Marketing.
La figura del Social Media Manager.
Claves para optimizar la web de la empresa.
Buscadores: SEO y SEM.
Promoción a través de internet.
Redes sociales en el sector marcas de lujo.
Errores propios de las grandes firmas en el uso de las redes sociales
Venta de productos y servicios por tienda online.
Reputación online.
Luxury Branding y posicionamiento estratégico en el segmento de productos y servicios de alta gama.
Estrategia de marca (brand strategy) en el sector del lujo.
Valor de marca (brand value) y arquitectura de marca (brand architecture-portfolio).
Valoración del mercado de Luxury Goods and Services.
Posicionamiento de un producto o servicio en el sector del lujo. Niveles de posicionamiento.
Definición de estrategias competitivas.
Determinación de los atributos más atractivos.
Nuevos horizontes en los servicios del sector del lujo
Comunicación, relaciones públicas y eventos en el sector turístico.
La importancia de las estrategias de Comunicación y RR.PP. en el sector lujo
Modelo de estrategias comunicativas en el producto de lujo
El éxito en la organización de un evento turístico
Técnicas de protocolo. Visión de éstas en el sector turístico.
Fases de trabajo y de organización que suponen este tipo de eventos.
Análisis de los criterios que hacen rentables los eventos como Ferias, Convenciones y Congresos.
ÁREA HABILIDADES DIRECTIVAS Y RRHH, CALIDAD E INNOVACIÓN
Management Skills: Coaching, empowerment, leadership and motivation. Team management.
Introduction to the concepts of management skills.
Talent management through motivation.
Implementation of coaching, emotional and social intelligence.
Leadership Styles and principles of the leader.
General management strategy in managing teams.
Gestión de la innovación en el sector turístico.
¿De qué trata la creatividad y la innovación en el sector turístico?
Gestión estratégica de la innovación tecnológica.
Características de un proyecto de innovación. Gestión del proyecto y de su equipo.
Desarrollo de las fases para la implantación de un sistema de gestión de la innovación.
La medida de la innovación: objetivos e indicadores de la innovación.
Guest experience management.
Satisfacción del cliente: Calidad y control.
Medición: encuestas externas, reputación on-line, Mystery Guest.
Estandarización. La importancia de un producto homogéneo. Servicio e imagen.
Clientes VIP.
¿Qué entendemos por “Guest Experience”?
La arquitectura sensorial – los 5 sentidos y la memoria.
La Cultura de Servicio – La esencia de una marca.
ACCESO
Se debe de cumplir y acreditar uno de los siguientes requisitos con la documentación que se detalla:
Titulación universitaria
Alumnos españoles o comunitarios:
Fotocopia del título universitario oficial con sello original de la Universidad de origen, o bien fotocopia notarial conforme la titulación es original. En el caso de que su título se esté tramitando, podrá presentar un certificado original de finalización de estudios y expediente académico con sus calificaciones, ambos documentos con sello y firma de la Institución educativa.
En el caso de que el título esté expedido en un idioma que no sea español, deberá entregarse una traducción jurada a español debidamente firmada por un notario.
Alumnos extracomunitarios:
Fotocopia del título universitario a la que previamente habrán aplicado la Apostilla de la Haya o el sello legal equivalente, en el caso de que su país no esté suscrito al Convenio de la Haya (le informarán en la Universidad donde cursó sus estudios).
4 años de experiencia profesional
Certificado original realizado por la Empresa y firmado por el Responsable correspondiente con firma legitimada, en el que conste el período en el que realizó tareas profesionales y una breve descripción de sus funciones. Deberá presentar el original y estar sellado por la Empresa.
Idioma en que se realiza el curso: Español
Titulación obtenida: Máster en Administración y Dirección de Empresas, especialidad en Dirección de Empresas Turísticas (modalidad semipresencial). Titulación propia de Máster expedida por la UCJC Máster en Dirección de Empresas Turísticas de Lujo. Titulación propia de Máster expedida por ESERP
Perspectivas laborales: Dirección de Cadenas Hoteleras Agencias de viaje y tour operadores. Agencias de promoción turística. Compañías aéreas, marítimas, cruceros de lujo
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
