Introducción
Sin duda, el sector turístico ha adoptado desde sus orígenes todo el potencial que Internet aporta para aumentar la rentabilidad de las empresas y organizaciones turísticas. Además, tanto el sector turístico como el tecnológico son los dos de mayor crecimiento mundial, aún en esta época de crisis, convirtiéndose así en una apuesta de futuro socialmente hablando. Sin duda, la sinergia entre ambos sectores permitirá ayudar a superar este período de crisis.
Esta confluencia de factores exige que las organizaciones turísticas (empresas y entidades) contemplen la plena incorporación de las estrategias y herramientas asociadas a Internet, desde los sitios webs hasta las redes sociales (social media), en sus planes de marketing, de comunicación y de comercialización, principalmente, para mejorar y potenciar su competitividad, como herramienta “virtual”de venta.
Razones para cursar este máster
Es un Máster Universitario de la Universidad de Barcelona, el único en el Estado español sobre la materia, con validez en todo el territorio europeo. Dado que el e-marketing es una actividad en constante expansión, hay una creciente demanda de profesionales capaces de aplicarlo en el ámbito de las empresas turísticas.
El cuadro docente y los colaboradores que participan en el Máster son profesionales líderes en el sector turístico, en el ámbito del “e-Tourism”. La diversidad cultural del alumnado del Máster posibilita un enriquecedor intercambio profesional y una visión global de la aplicación de las herramientas del “e-Tourism”.
60 Créditos Europeos
ASIGNATURAS TRONCALES DEL MÁSTER (18 ECTS):
• Dirección de Marketing (9 ECTS):
o Nuevos modelos de negocios digitales
o La cadena de valor en un entorno digital
o Emprendedoría digital y Plan de Empresa digital
o Investigación de mercados en Internet
• Dirección Económica - Financiera (3 ECTS):
o Conceptos básicos
o Análisis económico y financiero
o El presupuesto como herramienta de gestión
o Aplicaciones prácticas
• Dirección Estratégica (6 ECTS):
o Contextualización
o Estrategias de marketing
o Decisiones estratégicas
o Cuadro de mando estratégico
ASIGNATURAS DE LA ESPECIALIZACIÓN (21 ECTS):
• Estrategias de e-Commerce en turísticos (6 ECTS):
o Estrategias de e-Commerce en el sector turístico: B2B, B2C, compras sociales, ..; sistemas de pago on line
• Optimización y gestión de la presencia en Internet (3 ECTS):
o “Social media”: plan, estrategias, herramientas: Facebook, Twitter, Flickr, You Tube, Foursquare, “Social Trips”, Control y rentabilidad
o Diseño web y su influencia en el e-Commerce: elementos clave del diseño web, usabilidad y Navegabilidad, análisis web, auditoría de la web
• Revenue management (3 ECTS):
o Comercialización on line: intermediación, canales, integración con “off”
o Herramientas de anticipación y previsión de la demanda (Revenue M..)
o Herramientas de gestión y optimización de la demanda: CRS, PMS, ..
o Pricing: estrategias de precios on line, precios dinámicos, compra social, subastas, etc
• Estrategias de captación y fidelización on line de clientes (3 ECTS):
o Elementos principales
o Posicionamiento en buscadores: SEO, SEM
o Comunicación on line: eAdvertising, Relaciones Públicas digitales, Mobile MK, eMail MK
o CRM y Contact Center: Conceptos básicos, Gestión de clientes, Gestión de operaciones.
• El diseño web y su influenca en el e-Commerce (3 ECTS):
o Usabilidad y navegabilidad
o Auditoría de la web
o Realidad aumentada
• Analítica Web orientada al ROI en el “e-Commerce” (3 ECTS):
o Conceptos básicos de analítica web
o La medicion como parte de la estrategia
o Indicadores clave (KPI’s) en la analítica web
o Herramientas de medición
ASIGNATURAS DE ORIENTACIÓN (6 ECTS):
• Metodología de la Investigación* (6 ECTS)
o Conceptos básicos
o Plan de Investigación
o Metodología Cuantitativa
o Metodología Cualitativa
• Practicum* (6 ECTS)
*El alumno deberá cursar una de las dos asignaturas propuestas.
TRABAJO FINAL DE MÁSTER (15 ECTS):
Esta asignatura pretende capacitar a nuestros alumnos para el análisis de las problemáticas y hechos turísticos mediante los métodos y técnicas de investigación adecuados en cada caso. Se persigue iniciar al estudiante en la metodología de investigación para que pueda plantear y desarrollar con éxito una investigación en algún aspecto concreto del ámbito del “e-Tourism”. Así mismo, también se incentiva a que el alumno pueda desarrollar un Plan de Empresa y/o desarrollar proyectos de aplicación y transferencia en empresas o entidades públicas del sector turístico.
Salidas profesionales
Las salidas profesionales a las que pueden optar los participantes de este master se centran en cargos y funciones a desarrollar en los siguientes departamentos de las empresas, las entidades y los destinos turísticos:
Departamento de Marketing
Departamento de Comunicación
Departamento Comercial
Departamento de “e-Business”
Departamento de Comercialización electrónica
Por otra parte, también pueden desarrollarse como “consultor” o crear su propio negocio, como “emprendedor”, dentro del sector turístico.
Idioma en que se realiza el curso: Español
Titulación obtenida: Máster Universitario en Dirección de Empresas Turísticas. Especialidad e-Tourism: Estrategias de Marketing i Comercialitzación Online
Perspectivas laborales: Departamento de Marketing Departamento de Comunicación Departamento Comercial Departamento de “e-Business” Departamento de Comercialización electrónica
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
