Presentación
Este curso de agencias de viajes te prepara para desarrollar profesionalmente la gestión de paquetes turísticos, ofertas y atención al cliente en agencias de viajes, garantizando la máxima seguridad y calidad del servicio.
Estudia el turismo tanto en el ámbito nacional como internacional, los distintos tipos de alojamientos (hoteles, hostales, pensiones, etc.) y el funcionamiento de una agencia de viajes (planificación y organización de viajes, contabilidad, financiación, pagos de clientes y ventas). También conocerá el funcionamiento de una agencia de viajes en Internet, las aplicaciones informáticas necesarias para la gestión de agencias de viajes y el sistema Amadeus.
Como en todo negocio, es muy importante la calidad del servicio, por lo que obtendrás los conocimientos necesarios para gestionar adecuadamente la calidad de los productos ofrecidos en una agencia de viajes y el servicio de atención al cliente, así como la publicidad y promoción los diferentes productos, con las mejores técnicas de comunicación y marketing.
Una vez finalizado el curso de agencias de viajes serás capaz de desarrollar profesionalmente las funciones de un especialista en agencias de viajes, llevando a cabo un adecuado asesoramiento, venta y comercialización de los diferentes productos, mediante la utilización de las aplicaciones informáticas necesarias para la gestión de agencias de viajes y ofreciendo una atención al cliente de calidad.
Módulo I. INTRODUCCIÓN AL SECTOR TURÍSTICO
CONCEPTUALIZACIÓN DE TURISMO
Fuentes del turismo
La Organización Mundial del Turismo
Origen y evolución histórica del turismo
La evolución del turismo en España
La demanda turística
Tipos de turismo
Tipos de demandas turísticas
Factores que determinan la demanda turística individual y agregada
Efectos del turismo
LA OFERTA TURÍSTICA Y SUS COMPONENTES
Introducción
Análisis del turismo nacional e internacional
Turismo español
Países receptores de turismo internacional
El hospedaje
Hoteles
Hostales
Pensiones
Moteles
Apartamentos turísticos
Otros tipos de alojamientos
La industria turística y hotelera
TURISMO NACIONAL
Introducción
Turismo de sol y playa
Las playas españolas
Costas peninsulares
Turismo de naturaleza y turismo activo
Parques nacionales y naturales
Turismo activo
Turismo cultural y religioso
Turismo profesional
Turismo social y de salud
Turismo de idiomas, temático y residencial
TURISMO INTERNACIONAL
Introducción
Turismo por Europa
Turismo por África
Turismo por América del Norte
Turismo por América Central y del Sur
Turismo por Asia
Turismo por Oceanía
Módulo II. LA AGENCIA DE VIAJES
LA AGENCIA DE VIAJES
Distribución turística
Intermediarios turísticos y procesos de distribución
Concepto de Agencia de Viajes
Normativa y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes
Deberes y derechos de las empresas turísticas
Deberes de los establecimientos y empresas turísticas
Derechos de las empresas turísticas
Misión social y funciones de las Agencias de Viajes
Función asesora
Función mediadora
Función productora
Tipos de Agencias de Viajes
Turoperadores y mayoristas
Agencias de viajes minoristas (retalier)
Agencias de viajes mayoristas-minoristas
Agencias de viajes emisoras (outgoing)
Agencias de viajes receptivas (iucoming)
Agencias de viajes especializadas
Agencias de viajes i-plant
Agencias de viajes en franquicia
Agencias de viajes virtuales
Las centrales de reservas
Análisis de la distribución turística
Los sistemas globales de distribución o GDS
PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN EN AGENCIAS DE VIAJES
Introducción
La planificación
El plan de empresa
Elementos importantes en un plan de empresa
La organización de las agencias de viajes
Departamentos de una agencia de viajes
Niveles de gestión y responsabilidad
Ampliar temario con el centro.
Consultar requisitos con el centro.
Idioma en que se realiza el curso: Español
Titulación obtenida: Certificado acreditativo
Perspectivas laborales: Agencias de viajes, compañías aéreas, central de reservas
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
Duración: 300 horas.
