Aprender a identificar en una fase temprana de relación con un posible cliente, los riesgos de mora que pueda presentar en los pagos.
Sensibilizar a los participantes en la importancia de la prevención, para que sepan establecer y comunicar muy claramente a sus clientes las condiciones de pago en los acuerdos.
Entrenar a los participantes en las habilidades de comunicación que hay que poner en juego en los contactos de gestión-seguimiento de cobros con los clientes.
Desarrollar las habilidades de los participantes para negociar y generar compromisos de pago de sus clientes ante un impago.
Formas y medios de pago en la actividad comercial de las empresas.
Causas por las que se retrasan los cobros a nuestros clientes y se generan impagos.
El proveedor como causa principal de retrasos e impagos:
- Por no identificar previamente los riesgos.
- Por no realizar un asertivo pero riguroso seguimiento de los pagos del cliente.
Identificación del riesgo: tipos de riesgos e informes.
Tipologías de deudores y cómo tratarles en cada caso.
Estrategias del cliente deudor para evitarnos.
Evasivas del cliente deudor y cómo desmantelarlas.
Reclamación de impagos: telefónicamente, por escrito, presencialmente,...
Las habilidades de negociación para generar compromisos firmes de pago:
- Análisis y segmentación de la deuda según la capacidad de pago del deudor.
- Control y seguimiento.
Formación in company, nos adaptamos a las necesidades específicas de su empresa.
Idioma en que se realiza el curso: Castellano
Plazas del curso: 12
Titulación obtenida: Certificado de participación, emitido por Esventia.
Horarios: A determinar con el Cliente.
Perspectivas laborales: Contamos con un equipo de formadores especializados y de contrastada experiencia en el marco de la formación a empresas.
Situación laboral requerida: Empleado por cuenta ajena
Duración: 12 horas.
