Los cursos superiores van dirigidos a profesionales que quieren introducirse en el ámbito del marketing online, y que participan activamente en este desempeño.
Este programa está diseñado para ayudar en la labor de definición estratégica, planificación e implementaciónn del marketing online de la empresa.
OBJETIVOS
Los entornos online, sus consecuencias y sus novedosos modelos de negocio resultan fundamentales para los nuevos perfiles del marketing, siendo vital la adquisición de nuevas competencias y habilidades estratégicas necesarias para el desempeño de esta función tanto en contextos de negocio como entre los diferentes agentes que conforman el sector publicitario y de marketing de las empresas.
El conocimiento del nuevo consumidor, de medios online convencionales y no convencionales, la integración en el marketing mix, la medición de la eficacia son algunas de las claves de este programa.
Estar a la vanguardia y ser capaces de gestionar proyectos online es tarea indispensable para desarrollar con éxito una carrera profesional en el marketing moderno.
Además, este curso superior pretende concienciar sobre varios factores clave imprescindibles para adaptarse la correcta y veloz identificación y solución de incidencias referentes a la gestión de comunicación que afectan a algún departamento de Relaciones Públicas, Relaciones institucionales o Comunicación.
SALIDAS PROFESIONALES
Los estudios te aportarán la posibilidad de desarrollar tu actividad profesional en diferentes áreas donde podrás trabajar como:
- Dirección de Marketing Digital.
- Community Manager.
- Social Media.
- E-Commerce: b2b, b2c, one2one.
- Consultoría Estratégica en Marketing Digital.
- Creatividad e Innovación.
MÓDULOS
Medios digitales: análisis y descripción
Evolución del marketing y la publicidad digital.
Mercado digital de publicidad en España.
Diferencias entre publicidad digital y tradicional.
Conocer los principales Modelos de Negociación: cpc, cpm, cpa…
Formatos tradicionales y formatos innovadores.
Mix de medios en publicidad: buscadores, display, afiliación.
Aprendizaje del manejo de una planificación de medios online.
Grandes tendencias en el mercado digital.
Diseño y creación de un plan de marketing digital
Definición y objetivos de un Plan de Marketing Digital.
Segmentación y definición del público objetivo en internet.
Principales herramientas de la comunicación digital.
Elaboración de un plan de comunicación y promoción en internet.
Los factores de éxito para hacer una buena estrategia digital.
Social media strategy: la integración de las redes sociales
Social Media Strategy: la integración de las principales Redes Sociales en objetivos y estrategias de negocio.
Centrando el objetivo: ¿cuándo se realiza un proyecto de marketing en redes y medios sociales?
Beneficios concretos: alcance de objetivos, control y medición de resultados.
Redes Sociales de ocio y profesionales.
Medios Sociales: hablemos de blogs.
Sindicación de contenido y podcasts.
Análisis de la rentabilidad (ROI) en marketing digital
Los modelos de negocio en internet.
El ROI en internet, fundamentos y cuestiones generales.
Métodos de cálculo de ingresos en internet.
Cálculo de costes en internet.
Cálculo de inversiones en internet.
La prima de riesgo, el TIR, el VAN y el Payback.
Ejemplos prácticos de cálculo de ROI de acciones y programas de marketing.
Módulo: Usabilidad y experiencia del usuario
Un concepto clave para el éxito de una página web: la usabilidad y la experiencia de usuario.
Definición.
Atributos.
Usabilidad y ROI.
Cómo conseguir páginas webs exitosas (diseño centrado en el usuario):
Análisis y requisitos.
Técnicas de investigación de usuarios.
Arquitectura de información (cardsorting, criterios de organización…)
Prototipado (wareframes).
Técnicas de evaluación y testing (test de usabilidad, test en remoto, eyetracking, evaluaciones heurísticas).
Principales problemas de los usuarios en internet.
Módulo: Medición y optimización online
Visión analítica Web.
Google Analytics:
¿Que nos ofrece?
Superposición del sitio
Busqueda interna del sitio
Objetivos y rediccionamientos
Seguimiento de eventos
Seguimiento de campañas externas
Monitorización de e-Commerce
Optimizador de sirios Web:
A/B Testing.
Multivariate Testing.
Segmentación avanzada
Comercio electrónico – E-Commerce
Planificación y desarrollo de un Plan Estratégico de Comercio Electrónico.
Puesta en marcha de un negocio on-line: el Back End necesario.
Las claves para la construcción de una webside de éxito en comercio electrónico.
Medios de pagos on-line y comercio electrónico móvil.
Cómo gestionar el fulfillment y la logística en el comercio electrónico de productos físicos.
Comercio electrónico en un entorno B2B.
Cuadro de Mando Integral: la optimización de la gestión de información de clientes en e-commerce.
Aspectos jurídicos-prácticos de los contenidos publicitarios en el entorno digital y comercio electrónico.
Search engine optimization (SEO) – cómo optimizar el posicionamiento en buscadores.
Herramientas de búsqueda.
Funcionamiento de los buscadores.
¿Qué hacer para que nos indexen por primera vez?
Planificación y estrategia para un óptimo posicionamiento.
Posicionamiento en google.
Posicionamiento en otros buscadores principales.
Evitar técnicas penalizadas por los buscadores.
Estudio sobre la posición de los resultados de búsquedas.
Trabajar con las keywords.
Redacción de títulos de cada página.
Redacción eficaz para buscadores y clientes: compaginar redacción para usabilidad con redacción para SEO.
Data Driven Management
Del CRM al e-CRM. Beneficios.
Metodología y definición de objetivos
Implementación del sistema e-CRM en la empresa.
Impacto del e-CRM en la relación con el cliente
Lanzamiento y gestión de una marca
Cómo se construye y mantiene la marca online.
Gestión y análisis de la Reputación Online Profesional
Principales Herramientas y métricas de la gestión de marca.
Gestión de crisis de marca.
Estrategias de fidelización
Creación de un programa de fidelización on-line.
Plan de incremento de valor de clientes: segmentación, personalización, plan de contactos, objetivos de negocios (upselling, crosselling, ofertas).
Objetivos de fidelización en internet.
Generación de visitas fieles.
Acciones de fidelización sobre el tráfico del sitio Web.
Gestión de la relación con el cliente (e-CRM).
MGM on-line.
Comunidades virtuales.
Search Engine Advertising
Herramientas para redes de búsqueda.
Keyword tool
Diagnóstico y vista previa de anuncios.
Estructuración de campañas en redes de búsqueda:
Definición de objetivos y KPI’s.
Definición del producto a anunciar.
Definición de mercados (internacional, local, nacional).
Definición de presupuesto.
Definición de los grupos de anuncios.
Selección de palabras clave.
Aspectos legales del ámbito de marketing, publicidad y contenido digital
Los fundamentos legales para la realización de una campaña de Marketing Digital.
Aplicación de la LOPD y de la LSSI a base de datos de carácter personal y listas off-line y on-line, promociones y sorteos.
Normativa aplicable en materia de publicidad en el ámbito estatal.
Publicidad y competencia desleal.
Publicidad y conductas delictivas.
Publicidad y protección al consumidor.
Publicidad ilícita.
Normativas sectoriales sobre determinados productos: tabaco, alcohol, medicamentos, alimentos, cosméticos, automóviles, juegos de azar y juguetes.
Tratamiento de la mujer y los menores en la publicidad.
Autoregulación, códigos de conducta, códigos éticos y códigos sectoriales.
Propiedad intelectual e industrial de contenidos.
Derecho al honor, a la intimidad y a la propia imagen en la publicidad.
ACCESO
Se deberá presentar CV actualizado, a fin de que la Comisión Académica valore la idoneidad de su perfil académico y/o profesional para cursar este programa.
Curso orientado a cualquier profesional con intención de incrementar conocimientos de las técnicas y herramientas para una mejora de resultados en la empresa y/o departamento de marketing y comercial, por lo que no se fija como requisito la posesión de ningún título o experiencia previa de ningún sector concreto.
Idioma en que se realiza el curso: Español
Titulación obtenida: Curso Superior en Marketing Digital Titulación Privada de Curso Superior expedida por ESERP
Perspectivas laborales: Dirección de Marketing Digital. Social Media Manager Deputy Managing Director
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
