Presentación
El turismo es uno de los sectores claves para la economía española, un sector que no decae con la crisis y que goza de una alta demanda de profesionales. Con este máster tendrás la oportunidad de hacer entre 60 y 300 horas de prácticas en empresas como agente de viajes. Este máster de CEMP está pensando para adquirir las competencias necesarias para llevar a cabo el análisis de la estructura organizativa y funcional de una agencia de viajes, gestiones de marketing y recursos humanos. También para el dominio de los diferentes tipos de venta, ofreciendo siempre la máxima calidad en el servicio a sus clientes.
Metodología
Desde el primer momento dispondrás de la ayuda de tu tutor personal, que te guiará en todo momento durante todo tu proceso formativo. Resolverá tus dudas de carácter pedagógico y planificará tu formación para que alcances tus objetivos lo antes posible.
Resuelve tus dudas como prefieras: a través de tutorías presenciales en cualquier de los centros autorizados por CEMP, de manera telefónica o mediante email.
PROGRAMA
1. ACERCAMIENTO AL MERCADO TURÍSTICO
Turismo: concepto y tipologías.
El mercado turístico y la distribución turística.
2. GESTIÓN DE LA DEMANDA TURÍSTICA
Fuentes de información de las Agencias de Viajes.
Análisis de la demanda turística.
Demanda y mercado turístico.
3. GESTIÓN DE LA OFERTA TURÍSTICA
Introducción a la oferta turística.
La intermediación en la reserva y venta de alojamientos.
La intermediación en la venta de transporte por carretera.
La intermediación en la venta de transporte aéreo.
La intermediación en la venta de transporte ferroviario.
La intermediación en la venta de transporte acuático.
La intermediación en la venta de viajes combinados.
La intermediación en la venta de servicios turísticos complementarios.
La intermediación en la venta de viajes profesionales.
Las Agencias de Viajes y la promoción de la oferta turística sostenible.
4. GESTIÓN DEL MARKETING
El marketing en las Agencias de Viajes.
Marketing y mercado turístico.
Dirección de marketing en las Agencias de Viajes.
El plan de marketing. La publicidad en las Agencias de Viajes.
Comunicación: marketing y nuevas tecnologías.
5. LA ORGANIZACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
Naturaleza de las Agencias de Viajes.
Las Agencias de Viajes como Organización.
Marco normativo de las Agencias de Viajes I.
Marco normativo de las Agencias de Viajes II.
6. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
La estrategia en la empresa.
Dimensiones de la dirección estratégica.
Planificación y estratégia en la Agencia de Viajes.
Elementos de la planificación estratégica de las Agencias de Viajes.
7. COMPETENCIAS PARA LA DIRECCIÓN DE UNA AGENCIAS DE VIAJES
Competencias profesionales.
Competencias de eficacia personal del director de la Agencia de Viajes.
Competencias estratégicas
Competencias intratégicas del director de Agencia de Viajes.
8. GESTIÓN LABORAL, FISCAL Y CONTABLE DE LA AGENCIA DE VIAJES
La relación laboral.
El contrato de trabajo.
Gestión de personal I. Las nóminas.
Gestión de personal II.
La seguridad social.
Introdución a la contabilidad.
El ejercicio contable.
Gestión contable de gastos e ingresos.
Gestión contable de inmovilizado.
Gestión contable de operaciones de tráfico.
Introducción al derecho tributario.
El impuesto sobre la renta de las personas físicas (IRPF).
El IVA en las Agencias de Viajes.
El impuesto sobre sociedades.
9. DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Introducción a la dirección y gestión de recursos humanos.
Análisis y valoración de un puesto de trabajo.
Proceso de selección de recursos humanos.
Actitudes hacia el trabajo y motivación laboral.
Absentismo, rotación y riesgos psicosociales en el contexto laboral.
10. DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN UNA AGENCIA DE VIAJES
La calidad en las Agencias de Viajes.
Dirección y gestión estratégica de la calidad en las Agencias de Viajes.
La gestión de la calidad en las Agencias de Viajes.
Gestión de la mejora de la calidad en las Agencias de Viajes.
Administración de la calidad en las Agencias de Viajes.
Titulación
El alumno que supere satisfactoriamente el master recibirá un Título propio de CEMP avalado por la Universidad Fernando Pessoa. En caso de que se desee el alumno también podrá solicitar la Carta de Acreditación Académica, documento expedido directamente por la universidad y que, además de ratificar la superación del programa avalado por la UFP, permitirá la convalidación del mismo con hasta 40 créditos ECTS, en función de los estudios con los que el alumno desee proseguir en la UFP.
La Carta de Acreditación Académica es un documento expedido directamente por la universidad y, por tanto, para la consecución de la misma será necesario abonar las tasas que la universidad tenga en vigor en el momento de la solicitud.
Idioma en que se realiza el curso: Español
Titulación obtenida: Título propio de CEMP avalado por la Universidad Fernando Pessoa
Perspectivas laborales: Dirección y Gestión de Agencias de Viajes
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
Duración: 1050 horas.
