Los avances tecnológicos, la globalización y la continua modernización de las empresas, han hecho que hoy en día, la profesión de secretariado requiera de una preparación multidisciplinar. Con este master tendrás la oportunidad de hacer entre 60 y 300 horas de prácticas en empresas. Te preparamos para que puedas desempeñar con eficacia el puesto de secretario/a de dirección en una empresa. Adquirirás, desde el dominio de las distintas herramientas de oficina tradicionales y la incorporación de las nuevas tecnologías, hasta cualquier actividad de apoyo a la dirección. Siempre al más alto nivel profesional.
MÓDULO 1. EL ÁMBITO DE REALIZACIÓN PROFESIONAL DEL SECRETARIADO EN LA EMPRESA
1.Concepto de empresa.
2.La organización empresarial.
3.La dirección en la empresa.
4. Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección.
MÓDULO 2. TÉCNICAS AVANZADAS DE SECRETARIADO
1.Competencias profesionales del Secretariado y asistente a la dirección.
2.La imagen profesional del secretariado.
3.Relaciones con los interlocutores.
4. Organización personal.
5. Técnicas de organización.
6.El control del tiempo.
7. La agenda.
8.Resolución de conflictos.
MÓDULO 3. COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
1.El proceso de comunicación.
2.La comunicación en la empresa.
3.La comunicación oral.
4.Comunicación telefónica.
5.Comunicación escrita.
6.Formas de comunicación escrita.
7.Comunicación no verbal.
MÓDULO 4. RELACIONES PÚBLICAS, PROTOCOLO Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
1.Organización de reuniones.
2. Organización de eventos.
3.Protocolo empresarial.
4. Organización de viajes.
5.Protocolo de viaje nacional e internacional.
6.Relaciones públicas.
MÓDULO 5. GESTIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN Y ARCHIVOS
1.El archivo.
2.Tratamiento de la información.
3.Recopilación de información.
4.Normas que intervienen en el tratamiento de datos e información.
5.Técnicas específicas para el asistente a la dirección.
6.Tratamiento de la información con procesadores de texto.
7.Documentos profesionales.
8. Organización y operaciones con hojas de cálculo.
9.Representación gráfica en documentos.
10.Elaboración de presentaciones con aplicaciones informáticas.
11.Integración de documentos profesionales en la web.
MÓDULO 6. SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
1.Atención al cliente. Calidad.
2. Atención al cliente: recepción, visitas, entrevistas.
3. Gestión de quejas y reclamaciones.
Gracias al Campus Virtual, podrás realizar el master estés donde estés y sea cual sea tu estilo de vida.
Desde el primer momento dispondrás de la ayuda de tu tutor personal, que te guiará en todo momento durante todo tu proceso formativo. Resolverá tus dudas de carácter pedagógico y planificará tu formación para que alcances tus objetivos lo antes posible.
Realiza tu formación como prefieras: a través de los libros que recibirás en tu domicilio o a través del Campus Virtual, una plataforma online interactiva donde tendrás todo el contenido siempre actualizado y enriquecido con vídeos, cuestionarios interactivos y mucho más.
Podrás acceder a tu plataforma virtual desde cualquier dispositivo móvil (ordenador, tablet o smartphone) en cualquier momento y en cualquier lugar.
Idioma en que se realiza el curso: Español
Titulación obtenida: Master en Secretariado de Dirección
Perspectivas laborales: - Executive/ Personal Assistant - Dirección general y gerencia - Secretaria de departamento
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
