Presentación
Al finalizar la formación, el alumno tendrá una visión global de las peculiaridades de la gestión de una entidad turística:
• Diseño de las estructuras organizativas para empresas de distribución e información turísticas.
• Definición de las diferentes tareas que deben realizarse y las relaciones internas que se establecen.
• Planificación empresarial de lo que este tipo de empresas necesitan.
• Fijación de metas empresariales y objetivos a alcanzar por la entidad.
• Diseño de planes empresariales generales, pero también específicos para un determinado área departamental.
• Confección de presupuestos para su área de responsabilidad.
• Elaboración de previsiones económicas para su área de responsabilidad.
• Control del cumplimiento de previsiones y el diseño de actuaciones de control de desviaciones, proponiendo medidas correctivas.
• Definición de la importancia de la organización de los recursos humanos de las entidades turísticas.
• Definición de los puestos de trabajo de la agencia y de los informadores turísticos en las oficinas de información.
• Selección del personal y aplicación de las técnicas adecuadas, además de su integración y motivación empresarial.
• Identificación de los instrumentos y técnicas aplicables para la resolución de conflictos y la negociación laboral.
Destinatarios
Se trata de un curso destinado a aquellas personas interesadas en el sector de la intermediación turística: Agencias de Viajes mayoristas y minoristas, oficinas de información turística, centrales de reservas, operadores profesionales de congresos, etc.
1) Estructuras organizativas y funcionales en empresas y entidades de distribución e información turísticas
2) El proceso de administración en empresas y entidades de distribución e información turísticas
3) Gestión económica y financiera de las empresas y entidades de distribución e información turísticas
4) Administración de recursos humanos en unidades de distribución e información turísticas
Requisitos
Conocimientos básicos sobre el sector turístico y especialmente de las empresas de intermediación turística, suficientes a nivel de usuario, para la identificación de perfiles, puestos de trabajo y sistemas de trabajo de dichas entidades.
Idioma en que se realiza el curso: Español
Titulación obtenida: Certificado acreditativo
Perspectivas laborales: Agencias de Viajes mayoristas y minoristas, oficinas de información turística, centrales de reservas, operadores profesionales de congresos, etc
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
Duración: 70 horas.
