Curso actualizado: 21 de noviembre de 2024 -
* DESCRIPCIÓN DEL CURSO - ASPECTOS RELEVANTES *
El curso de Recepcionista de Hotel te da una visión general de todos los departamentos de un hotel, para que puedas desempeñar con éxito, desde el primer día, las tareas propias de un/a Recepcionista de Hotel.
Todo ello gracias a las 350h lectivas del curso:
- 250 horas teóricas, a distancia.
- 100 horas de prácticas, cercanas a tu domicilio, en empresas del sector.
* OBJETIVOS DEL CURSO *
- Conocer la estructura de los entornos turísticos y hoteles.
- Atender reclamaciones y gestión de la ocupación.
- Adquirir competencias con las reservas, disponibilidad de habitaciones y la atención al cliente.
- Dominar todo lo relativo a facturación, caja, formas de pago, etc.
* TEMARIO DEL CURSO *
El curso de Recepcionista de Hotel tiene estos puntos principales:
- El sector turístico
- Análisis de la oferta turística
- Departamentos de un hotel: objetivos, funciones y tareas
- Estructura organizativa de la recepción
- Competencias del recepcionista
- Tratamiento y análisis del estado de reservas
- Procedimientos de recepción
- Legislación en el sector
- La comunicación en el sector de la hostelería y el turismo
- La calidad en la atención al cliente
- El servicio de conserjería
- Recepcionista de noche o night audit
- Peticiones y reclamaciones
- Previsión y control de ocupación
- Métodos de pago y aplicación. Facturación y cobro
- Cierre diario
- Prevención de Riesgos Laborales
- Primeros auxilios en instalaciones hoteleras
- Nociones de inglés aplicado al sector
* DESTACAMOS SOBRE EL CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL *
El curso de Recepcionista de Hotel de Delena destaca por:
- Incluir prácticas en empresas cercanas a tu domicilio.
Idioma en que se realiza el curso: Español
Titulación obtenida: Certificado acreditativo
Perspectivas laborales: Recepcionista de hotel. Jefe de recepción. Conserje de Hotel. Encargado de reservas.
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
Duración: 350 horas.
