Presentación
Este curso ampliará tus competencias comerciales, ayudándote a mejorar tus resultados a través del convencimiento al cliente. Te introducirás en la acción de la venta, profundizando en el concepto y evaluando los principios éticos que deben regir esta actividad. Estudiarás todos los elementos que forman parte de este proceso, y analizarás la figura del vendedor/comercial, analizando su perfil y las habilidades que deben tener, así como los métodos para desarrollarlas. Estudiarás la figura del cliente, cómo intentar saber lo que piensa, y la psicología que habría que aplicar para persuadirle. Aprenderás también los distintos procesos de venta que existen, desde el telefónico, el directo, por Internet… Cómo se llevaría a cabo la negociación, y cómo habría que realizar el cierre de la dicha operación.
¿Cuáles son los objetivos de este curso?
El principal objetivo de esta formación es desarrollar las habilidades necesarias para alcanzar el éxito en las ventas.
¿A quién va dirigido?
A todos los profesionales con o sin experiencia en ventas que quieran y/o necesiten mejorar estrategias y habilidades.
1. Introducción a la venta
1. 1. Qué es y qué no es una venta.
1. 2. Profundización en el concepto de la venta. Desarrollo de los distintos tipos de venta.
1. 3. Principios éticos que deben regir el proceso de la venta.
1. 4. Qué actitud tener y qué no hacer a la hora de plantearse vender.
1. 5. Visión del cliente.
1. 6. Misión del agente comercial.
2. Elementos que intervienen en la venta
2. 1. La empresa.
Importancia del conocimiento de la empresa y sector.
Política de nuestra empresa respecto a ventas. Aspectos relevantes que debemos conocer.
Tipos de contrato.
Conocimiento del producto que comercializamos y tipos. Relación de éstos con el tipo de venta a realizar.
2. 2. El comercial/ vendedor.
Quién es el vendedor.
Relación vendedor/empresa.
Relación vendedor/cliente.
Tipos de vendedor por puesto.
Habilidades necesarias: generales y por tipo de venta.
Desarrollo de habilidades.
Perfiles de vendedor.
2. 3. El cliente.
Todos somos clientes.
Conocimiento del cliente.
La empatía con el cliente.
La comunicación no verbal.
Tipos de cliente.
Psicología aplicada a la venta.
3. El proceso de la venta
3. 1 Contacto: telefónico, electrónico y directo.
3. 2 Negociación.
Detección de necesidades.
Necesidad de vender ventajas.
Tratamiento de objeciones.
Aplicación de conocimientos en lenguaje no verbal.
3. 3 Cierre.
Técnicas de cierre. Repaso de las distintas técnicas y aplicación práctica.
Para ampliar la información consultar con el centro.
Idioma en que se realiza el curso: Español
Titulación obtenida: Certificado de asistencia otorgado por SDS Training
Perspectivas laborales: Comercial, ejecutivo de cuentas
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
Duración: 35 horas.
