Comprender la importancia de ofrecer calidad de servicio al cliente desde todos los departamentos de la empresa.
Conocer los requisitos necesarios para lograr sinergia trabajando en equipo.
Analizar los roles y funciones necesarias que tienen que desarrollar los miembros de un equipo de trabajo.
Mejorar la comunicación en las relaciones profesionales.
El concepto de calidad de servicio al cliente.
¿Qué solicitan los clientes en relación a la calidad de servicio?
A la hora de ofrecer servicio al cliente, ¿trabajamos en grupo en equipo?
La sinergia de un equipo de trabajo.
¿Qué necesitamos para trabajar como un auténtico equipo de trabajo?
El desarrollo de un equipo.
Roles y funciones en un equipo de trabajo.
La comunicación con clientes internos y externos.
Propuestas de mejora para mejorar la eficiencia de la comunicación y el trabajo en equipo.
Formación in company, nos adaptamos a las necesidades específicas de su empresa.
Idioma en que se realiza el curso: Castellano
Plazas del curso: 12
Titulación obtenida: Certificado de participación, emitido por Esventia.
Horarios: A determinar con el Cliente.
Perspectivas laborales: Contamos con un equipo de formadores especializados y de contrastada experiencia en el marco de la formación a empresas.
Situación laboral requerida: Empleado por cuenta ajena
Duración: 8 horas.
