Dotar de conocimientos y técnicas de upselling a todo el personal que tenga tareas con un componente comercial.
Desarrollar habilidades para la venta y sensibilizar al personal para maximizar su rendimiento comercial, atendiendo la satisfacción del cliente.
Enfocar a los equipos en conseguir el aumento de las ventas y la contratación de más productos y/o servicios y por lo tanto de la facturación.
1. Definición y diferencias entre upselling y cross selling
2. Objetivos del upselling
3. Beneficios del upselling
4. Bases para poder trabajar con upselling (segmentación, descripción, producto...)
5. Aplicación de las técnicas de upselling: fases para inducir al cliente hacia el upselling.
6. Casos prácticos aplicados a los productos y servicios turísticos
PÚBLICO OBJECTIVO
Equipos de servicios vinculados directa o indirectamente con la venta de productos y/o servicios turísticos, que estén interesados en adquirir conocimientos claves para la gestión optimizada de las ventas.
Idioma en que se realiza el curso: Castellano
Titulación obtenida: certificado de asistencia de la Escuela de Formación Contínua CETT
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
