CURSO DE Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones

* Qué aprenderás con el curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones? *

Gracias al curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones serás un experto/a en:

- Uso de técnicas y herramientas para gestionar eficazmente sugerencias y quejas.
- Gestionar reclamaciones y quejas para la mejora de la empresa.
- Estudiar el cliente como consumidor y entender su tipología.
- Conocer el proceso de comunicación y todos sus aspectos más importantes.


* Curso 100% práctico *

Este curso está pensado, gracias a sus 75 horas lectivas, para que puedas aplicar el 100% de lo aprendido a la práctica laboral diaria.


* Curso dirigido a... *

Este curso está dirigido a personas que necesiten un trato eficaz con el cliente, sea cual sea el departamento y que tengan que lidiar, habitualmente, con reclamaciones, quejas u otras incidencias.

* Temario del curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones *

El curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones incluye estos aspectos clave en su itinerario formativo:

- Tipología de clientes.
- Quejas y sugerencias.
- El proceso de comunicación.
- Servicio de atención al cliente.
- El consumidor.
- Reclamaciones habituales.
- Reclamaciones por vía judicial.


* Aspectos destacados del temario *

Este temario está...
1) Desarrollado por expertos en la materia.
2) Coordinado con pedagogos para hacerlo más ameno y entendible.
3) Pensado para aplicarlo a las necesidades reales y habituales de las empresas y usuarios.
4) Actualizado constantemente.

* Curso becado *

En Cursos OK te ofrecemos este curso online con una beca de más de 100 euros aplicada al precio final.
Aprovecha esta ocasión y fórmate como especialista en la Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones de forma cómoda y a un precio muy reducido.


* Modalidad online *

Este curso se ofrece en modalidad online, para que puedas estudiarlo a tu ritmo, cómodamente desde tu casa y a través de cualquier dispositivo.

Ponemos a tu disposición un campus virtual:
- ágil e intuitivo.
- con gran cantidad de recursos didácticos.

Idioma en que se realiza el curso: español
Titulación obtenida: certificado acreditativo
Tipo de evaluación: online
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral Duración: 75 horas.

Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones

Con este curso te enseñan a gestionar eficazmente todo tipo de quejas y reclamaciones, según directrices y objetivos de la compañía.

Cursos OK

453

¿Quieres compartirlo?

Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo (online)

Curso dirigido a profesionales del sector comercial y de atención al cliente que deseen mejorar sus competencias en resolución de conflictos y gestión de reclamaciones.

CTSL Formación

61

¿Quieres compartirlo?