Curso actualizado: 21 de noviembre de 2024 -
* Qué aprenderás con el curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones? *
Gracias al curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones serás un experto/a en:
- Uso de técnicas y herramientas para gestionar eficazmente sugerencias y quejas.
- Gestionar reclamaciones y quejas para la mejora de la empresa.
- Estudiar el cliente como consumidor y entender su tipología.
- Conocer el proceso de comunicación y todos sus aspectos más importantes.
* Curso 100% práctico *
Este curso está pensado, gracias a sus 75 horas lectivas, para que puedas aplicar el 100% de lo aprendido a la práctica laboral diaria.
* Curso dirigido a... *
Este curso está dirigido a personas que necesiten un trato eficaz con el cliente, sea cual sea el departamento y que tengan que lidiar, habitualmente, con reclamaciones, quejas u otras incidencias.
* Temario del curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones *
El curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones incluye estos aspectos clave en su itinerario formativo:
- Tipología de clientes.
- Quejas y sugerencias.
- El proceso de comunicación.
- Servicio de atención al cliente.
- El consumidor.
- Reclamaciones habituales.
- Reclamaciones por vía judicial.
* Aspectos destacados del temario *
Este temario está...
1) Desarrollado por expertos en la materia.
2) Coordinado con pedagogos para hacerlo más ameno y entendible.
3) Pensado para aplicarlo a las necesidades reales y habituales de las empresas y usuarios.
4) Actualizado constantemente.
* Curso becado *
En Cursos OK te ofrecemos este curso online con una beca de más de 100 euros aplicada al precio final.
Aprovecha esta ocasión y fórmate como especialista en la Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones de forma cómoda y a un precio muy reducido.
* Modalidad online *
Este curso se ofrece en modalidad online, para que puedas estudiarlo a tu ritmo, cómodamente desde tu casa y a través de cualquier dispositivo.
Ponemos a tu disposición un campus virtual:
- ágil e intuitivo.
- con gran cantidad de recursos didácticos.
Idioma en que se realiza el curso: español
Titulación obtenida: certificado acreditativo
Tipo de evaluación: online
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
Duración: 75 horas.
