Curso actualizado: 04 de abril de 2025 - 08:45h
...DETALLES IMPORTANTES DEL CURSO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA Y GESTIÓN DE CLIENTES...
Este curso de atención telefónica y gestión de clientes, se puede hacer en 2 modalidades diferentes:
1-Modalidad a distancia
2-Modalidad Online
Duración de este curso es de 300 horas
El centro Esneca ha recibido el sello ICEEX Por la calidad y excelencia a su formación, además de estar reconocido por instituciones como AEEN, CACAP y AEC.
Los contenidos del grupo esneca son contenidos de autenticidad internacional y es por ello que ha logrado conseguir nada más y nada menos que el prestigioso sello Internacional que la da validez a su excelencia formativa.
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...TEMARIO DE ESTE CURSO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA CON SELLO NOTARIAL DE PESO INTERNACIONAL...
.Normas de la calidad y la comunicación del servicio
.Importancia del servicio (servicio y calidad)
.El servicio y las diferentes estrategias (la importancia de el cliente)
.La comunicación y su introducción
.La motivación del comprador y las ventas correspondientes
.Como hacer la atención al cliente-público
.El telemarketing
.La formación de la telefonista profesional
.El empleo y el telefóno
.El servicio telefónico y la organización de la administración
.Como hablar con la gente(formas de hacerlo)
.Las lineas 900 y la transmisión de información al resto de la empresa
.El empleo a través del teléfono (diferentes tipos de llamadas)
¿Necesitas más detalles de este curso? Te sugerimos que llenes la solicitud de más información para tener más claro todas los conceptos de este curso.
...Este curso de ATENCIÓN TELEFÓNICA lo puede hacer cualquier persona que quiera profesionalizarse dentro de este gremio, que a día de hoy tantas empresas de telemarketing necesitan para poder vender sus productos o servicios...
Personas que tienen muchos de recorrido en este sector y quieren reciclarse profesionalmente
Idioma en que se realiza el curso: Lengua castellana
Titulación obtenida: Gestión telefónica de clientes y atención al cliente nivel experto
Perspectivas laborales: Teleoperador/a-Recepcionista telefónico/a-Atención al cliente de una empresa-Comercial telefónico-Empresas de telemarketing.Autónomo
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
Duración: 300 horas.
