Descripción
Si quieres trabajar en el sector hotelero, nuestro programa Front Desk te capacita para ocupar el puesto más demandado en este sector y abrir tu horizonte profesional a nuevas oportunidades. Front Desk, el perfil de recepcionista del S. XXI que necesitan los establecimientos hoteleros, un puesto que avanza para desarrollar tareas que van más allá de las convencionales de una recepción como el chek-in, el check-out o las tareas administrativas.
Un paso adelante en el servicio y la atención al cliente, abanderado de la imagen del establecimiento, conocedor de los gustos del cliente, receptor de información clave para el hotel, ¿quién mejor para apoyar el desarrollo del hotel a través de la oferta de sus servicios?
Revenue Management, Técnicas de Up Selling y Cross Selling, Psicología Aplicada, GDS Amadeus y Millenium y Prácticas en un hotel, son algunos de los temas que se incluyen en este novedoso programa.
PROGRAMA
- Introducción al Turismo y la Hostelería
- El Mercado Turístico
- Relaciones Departamentales
- Gestión Hotelera. Millenium
- Eventos y Grupos
- Funciones Administrativo- Financieras
- Técnicas de Venta: Upselling y Cross-Selling. Acciones Comerciales
- El Revenue Management como punto de partida para Incrementar la Rentabilidad
- Psicologia para la Recepcion Front/Desk
- Análisis de Clientes
- Amadeus
- Inglés aplicado a la Recepción
PERFIL DEL NUEVO RECEPCIONISTA
El recepcionista que ya demandan los establecimientos hoteleros, es una figura evolucionada en su faceta de asesor y asistente profesional del cliente.
Fórmate y desarrolla las habilidades y destrezas necesarias para acompañar al cliente en su experiencia de viaje.
Aprende técnicas de venta, gestión efectiva de incidencias, asesoramiento e información útil, transmisión de los valores del establecimiento, a través de la atención y el trato personalizado.
Idioma en que se realiza el curso: Español
Titulación obtenida: Certificado acreditativo
Perspectivas laborales: Recepcionista de hotel, gestión del departamento de reservas, atención al cliente en hostelería y turismo
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
